Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες πουλήθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικής ποιότητας προϊόντα και μόνο κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία.

Σε περίπτωση που η αποστολή λανθασμένων ή ελαττωματικών προϊόντων οφείλεται σε δικό μας σφάλμα, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής καλύπτεται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία μας.

Αντιθέτως, εάν το λάθος στην παραγγελία έγινε από τον πελάτη, το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει τον ίδιο.

Σε κάθε περίπτωση, το ανώτατο χρονικό περιθώριο ακύρωσης – επιστροφής για αντικατάσταση δε δύναται να παραταθεί πέραν των πέντε (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιπλέον, για όλες τις αναφερόμενες περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθη από τον πελάτη, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του και να συνοδεύεται με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.